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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Las Flores son un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas condiciones externas y ajenas a Floristería Victoria, solo se realizarán cambios que se soliciten 3 horas después de confirmado el momento de entrega de las Flores. Los cambios se podrán realizar parcialmente de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio total del arreglo se exigirá la devolución del arreglo floral y accesorios que se entregó originalmente (productos adicionales) y en las mismas condiciones. Si usted no está conforme con el producto entregado debe enviar un correo a servicioalcliente@floristeriavictoria.com adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de 3 horas desde el momento de entrega. Nosotros analizaremos su reclamo en un plazo máximo de 2 horas. Su reclamo no será aprobado sin la foto que corrobore el problema mencionado. Procederemos a realizar una reentrega o un reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de pago. Según políticas de la plataforma de Wompi Colombia Si no fue posible la entrega el día de entrega seleccionado se procederá a concertar una nueva fecha de entrega de ser posible o al reintegro del dinero pagado. de 5 a 15 días hábiles.
Asesor de Devoluciones y Reclamos whatsapp 3105605440

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